Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Stefan Wachholder
Wachholder Autoteile · Einzelunternehmen
Burgstraße 26a
27243 Harpstedt
Telefon: 04244 / 1514
E-Mail: info@wachholder.com

2. Website und Hosting

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, HTTP-Status sowie Browser- und Betriebssystemangaben und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Dies dient der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und funktionsfähiger Internetauftritt.

Website und E-Mail-Postfächer werden von der goneo Internet GmbH, Dresdener Straße 18, 32423 Minden, bereitgestellt. Zum Serverbetrieb wird die MK Netzdienste GmbH & Co. KG unter derselben Anschrift eingesetzt. Diese Dienstleister erhalten Daten im Rahmen der Bereitstellung und technischen Betreuung.

Für technische Protokolldaten richtet sich die Speicherdauer nach ihrer Erforderlichkeit für den sicheren Betrieb, die Fehleranalyse und die Aufklärung von Sicherheitsvorfällen. Sobald diese Zwecke entfallen, sind die Daten zu löschen oder zu anonymisieren. Bei einem konkreten Vorfall kann eine weitere Aufbewahrung bis zu dessen Klärung erforderlich sein.

Schriftdateien und Bilder werden lokal bereitgestellt. Für die WordPress-Administration können technisch notwendige Anmelde-Cookies verwendet werden.

3. Anfragen und Fahrzeugscheinfotos

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu gehören Name, Kontaktdaten, Nachricht und gegebenenfalls Fahrzeugdaten, VIN/Fahrgestellnummer und übermittelte Fotos. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung Ihres Anliegens.

Im Formular benötigen wir Name, E-Mail-Adresse, Anliegen und Nachricht. Bei KFZ-Ersatzteilen benötigen wir zusätzlich die VIN, entweder als Texteingabe oder in einem lesbaren Fahrzeugscheinfoto. Telefon und ergänzende Angaben sind freiwillig. Ohne ausreichende Angaben können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten oder das passende Teil nicht eindeutig zuordnen. Bitte decken Sie Name und Anschrift des Fahrzeughalters auf dem Foto ab; die Fahrzeugdaten und die VIN in Feld E müssen lesbar bleiben.

Das Formular übermittelt Ihre Anfrage und einen optionalen Bildanhang per E-Mail an info@wachholder.com. Der Versand erfolgt über den Mailserver von goneo. Das Anfrage-Plugin speichert keine Formularnachricht in der WordPress-Datenbank und legt Bilder nicht in der öffentlichen Mediathek ab. Ein Bild wird für den Versand vorübergehend auf dem Server abgelegt; das Plugin löscht diese temporäre Datei nach dem Versandversuch. Zugriff auf die eingegangenen Anfragen haben die mit der Bearbeitung betrauten Mitarbeiter im Laden.

Zum Schutz vor automatisierten Anfragen wird ein mit einem geheimen Schlüssel gebildeter Wert aus der IP-Adresse zusammen mit einem Versuchszähler gespeichert. Er verliert nach einer Stunde ohne weiteren gezählten Versuch seine Gültigkeit; abgelaufene Einträge werden bei der WordPress-Bereinigung entfernt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz des Formulars vor Missbrauch.

4. Löschung und Sicherungskopien

Reine Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens 90 Tage nach Abschluss. Fahrzeugscheinfotos löschen wir nach der Teilezuordnung, spätestens 30 Tage nach Abschluss der Anfrage. Dies gilt auch für zusätzliche Arbeitskopien. Erforderliche Vertrags- und Geschäftsunterlagen bewahren wir nach den gesetzlichen Vorgaben auf; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Daten, die zur Klärung konkreter Reklamationen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, können für diesen Zweck länger aufbewahrt werden; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung bei Datenverlust. Gelöschte Daten können bis zur Erneuerung oder Löschung einer älteren Sicherung noch darin enthalten sein. Die Aufbewahrung richtet sich nach der Erforderlichkeit zur Wiederherstellung und erfolgt getrennt vom laufenden Gebrauch. Bei einer Wiederherstellung werden bereits vorgenommene Löschungen erneut berücksichtigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Sicherung der betrieblichen Daten und die Wiederherstellung nach einem Ausfall.

5. WhatsApp

Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Alternativ stehen Telefon, E-Mail und das Anfrageformular zur Verfügung. Erst beim Öffnen des WhatsApp-Links gelangen Sie zum externen Dienst. Die vorbereitete Nachricht wird erst versendet, wenn Sie sie dort selbst absenden. Kontakt-, Nachrichten- und Fahrzeugdaten verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf den in Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen.

Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Verarbeitung im Auftrag gelten die WhatsApp-Datenverarbeitungsbedingungen. Daneben verarbeitet WhatsApp Daten für eigene Zwecke gemäß seinen Datenschutzhinweisen.

Wir nutzen WhatsApp Business auf einem betrieblichen Android-Telefon. Zugriff auf Telefon und Google-Konto haben ausschließlich unsere Mitarbeiter im Laden. Chat-Sicherungen einschließlich übermittelter Bilder erfolgen über ein ausschließlich betrieblich genutztes Google-Konto. Dabei werden Nachrichten und Bilder zur Wiederherstellung an Google übermittelt. Für diese Sicherungen ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktiviert. Anbieter des Google-Kontos im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Google. Für Sicherungen gelten die in Abschnitt 4 beschriebenen Zwecke und Löschkriterien.

Bei WhatsApp und Google können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Laut Anbieterangaben stützen sich entsprechende Übermittlungen auf Angemessenheitsbeschlüsse, insbesondere den EU-US-Datenschutzrahmen, oder auf EU-Standardvertragsklauseln. Einzelheiten und Informationen zu diesen Garantien finden Sie in den Übermittlungsbedingungen von WhatsApp und den Übermittlungsregelungen von Google.

6. Google Maps

Die Routenplanung wird als Link zu Google Maps angeboten. Eine Google-Karte wird auf unserer Website nicht eingebettet. Erst beim Öffnen des Links verarbeitet Google Verbindungs- und gegebenenfalls weitere Nutzungsdaten nach seiner Datenschutzerklärung. Dort finden Sie auch die für Ihre Nutzung verantwortliche Google-Gesellschaft und Informationen zu Datenübermittlungen.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu an die oben genannten Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht: Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unseren Betrieb ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.